Polityka zwrotów

1. Zasada ogólna

Weddstagram to usługa cyfrowa rozliczana jednorazową opłatą za całe wesele. Zależy nam na zadowoleniu Pary, dlatego stosujemy przejrzystą i uczciwą politykę zwrotów opisaną poniżej.

2. Pełny zwrot przed realizacją

Możecie zrezygnować i otrzymać pełny zwrot opłaty, jeśli zgłosicie to najpóźniej na 14 dni przed datą wesela — czyli zanim instancja zostanie aktywowana i przygotowana. Wystarczy wiadomość na welcome@weddstagram.pl.

3. Po aktywacji usługi

Na 7 dni przed weselem instancja jest aktywowana, a Para otrzymuje dane dostępu i kod QR — z tą chwilą usługa jest realizowana. Dlatego w okresie krótszym niż 14 dni przed weselem zwrot nie przysługuje, chyba że usługa nie zadziałała z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (patrz pkt 6). W uzasadnionych przypadkach możemy rozpatrzyć zwrot indywidualnie (dobra wola).

4. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Co do zasady konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. W przypadku usług związanych z wydarzeniem przypisanym do oznaczonej daty (wesela) oraz treści/usług cyfrowych, których świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta, prawo to może być ograniczone lub wyłączone zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Niezależnie od tego stosujemy korzystną politykę zwrotów z pkt 2–3.

5. Jak złożyć wniosek o zwrot

Napiszcie na welcome@weddstagram.pl, podając adres instancji (subdomenę), datę wesela i numer referencyjny zakupu (z e-maila potwierdzającego). Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni od zaakceptowania wniosku.

6. Reklamacje (usługa nie zadziałała)

Jeśli usługa nie zadziałała prawidłowo z naszej winy, niezależnie od powyższych terminów przysługuje Wam reklamacja i odpowiednio zwrot lub korekta. Zgłoszenia: welcome@weddstagram.pl — rozpatrujemy w 14 dni.

7. Kontakt

STUDIO Grzegorz Maciejczak, ul. Bornholmska 72H, 73-110 Stargard, NIP 8542432125 · e-mail welcome@weddstagram.pl · tel. 693 661 462.